استفاده از هر یک از خدمات شیلد کلود به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این قوانین توسط کاربر است.
کلیه کاربران موظف به رعایت مفاد این توافقنامه بوده و در صورت نقض هر یک از قوانین، شیلد کلود مجاز است حسب مورد، سرویس کاربر را محدود، تعلیق یا بهصورت دائمی مسدود نماید. در چنین شرایطی، بازگشت وجه صرفاً مطابق شرایط مندرج در این توافقنامه انجام خواهد شد.
مهم: شیلد کلود حق دارد در هر زمان، بدون الزام به اطلاعرسانی قبلی، قوانین و شرایط استفاده از خدمات را اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی نماید. آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت رسمی شیلد کلود، ملاک عمل بوده و برای تمامی کاربران لازمالاجرا است.
این توافقنامه مبنای روابط حقوقی و تجاری میان شیلد کلود به عنوان ارائهدهنده خدمات و کاربر به عنوان دریافتکننده خدمات است.
تمامی مسئولیتهای مربوط به محتوای بارگذاریشده، اطلاعات ذخیرهشده، نرمافزارهای نصبشده و نحوه استفاده از سرویسها بر عهده کاربر بوده و شیلد کلود هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای کاربران نخواهد داشت.
فعالیت تمامی کاربران باید مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران باشد. در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع قضایی، پلیس فتا یا کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه، شیلد کلود موظف به همکاری کامل با مراجع ذیصلاح، اعمال محدودیت بر سرویس و ارائه اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین کشور خواهد بود.
۱- مسئولیت حقوقی و مالکیت معنوی دادهها
- کلیه مسئولیتهای حقوقی، کیفری و مدنی ناشی از محتوای میزبانیشده، نرمافزارها، اسکریپتها، لایسنسها و نحوه استفاده از منابع سختافزاری و نرمافزاری، بر عهده صاحب حساب کاربری است.
- کاربر متعهد میشود از تمامی قوانین مربوط به مالکیت فکری، حق نشر (Copyright) و مجوزهای نرمافزاری تبعیت نماید.
- شیلد کلود هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از فعالیتهای غیرقانونی، نقض حقوق اشخاص ثالث یا اختلافات میان کاربر و مشتریان وی نخواهد داشت.
- در صورت طرح هرگونه ادعا یا شکایت علیه محتوای کاربر، مسئولیت پاسخگویی و جبران خسارات احتمالی صرفاً بر عهده کاربر خواهد بود.
۲- استفادههای غیرمجاز و فعالیتهای ممنوع
استفاده از خدمات شیلد کلود برای موارد زیر ممنوع است:
- انتشار یا میزبانی محتوای مجرمانه، غیراخلاقی، مستهجن، ناقض حریم خصوصی، ناقض قوانین مالکیت فکری یا هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- انجام هرگونه فعالیت مرتبط با نفوذ غیرمجاز (Hacking)، اسکن آسیبپذیری (Port Scanning)، ایجاد یا مدیریت باتنت، حملات منع سرویس (DoS/DDoS)، ارسال هرزنامه (Spam)، تخریب اطلاعات یا هرگونه اقدام مخرب علیه شبکههای داخلی یا بینالمللی.
- استخراج رمزارز (Cryptocurrency Mining) یا استفاده غیرمتعارف از منابع پردازشی بدون اخذ مجوز کتبی از شیلد کلود.
- فروش مجدد منابع، واگذاری سرویس یا ایجاد حسابهای اشتراکی بدون دریافت مجوز رسمی از شیلد کلود.
در صورت مشاهده هر یک از موارد فوق، شیلد کلود مجاز است بدون اطلاع قبلی سرویس را تعلیق یا مسدود کرده و در صورت لزوم موضوع را به مراجع ذیصلاح گزارش دهد.
۳- شرایط مالی و بازگشت وجه
- تمامی سرویسهای شیلد کلود دارای ۲۴ ساعت ضمانت بازگشت وجه هستند و پس از آن امکان عودت وجه به هیچ عنوان امکانپذیر نمیباشد.
- در صورت درخواست لغو سرویس در بازه ضمانت، پس از کسر ۱۰ درصد مبلغ پرداختی بابت مالیات بر ارزش افزوده و همچنین هزینه ترافیک مصرفشده، مابقی مبلغ به کاربر بازگردانده خواهد شد.
- تمامی سرویسهای ارائهشده توسط شیلد کلود در زمان تحویل، دارای آدرسهای IP سالم، فعال و بدون هرگونه اختلال یا انسداد بر روی شبکههای داخلی و بینالمللی تحویل میشوند. تنها در صورتی که پیش از ثبت سفارش یا تحویل سرویس، وجود هرگونه محدودیت، اختلال یا انسداد آدرس IP توسط شیلد کلود بهصورت شفاف به کاربر اعلام شده باشد، کاربر با آگاهی از این شرایط نسبت به خرید سرویس اقدام نموده و این موضوع دلیلی برای درخواست لغو سرویس، بازگشت وجه یا مطالبه خسارت نخواهد بود.
- در صورتی که در هر زمان از دوره استفاده از سرویس، آدرس IP به علت استفاده کاربر، فعالیتهای انجامشده بر روی سرویس، نقض قوانین یا هرگونه استفاده غیرمجاز دچار اختلال، محدودیت یا انسداد شود، کاربر حق درخواست لغو سرویس یا بازگشت وجه را نخواهد داشت؛ حتی اگر این موضوع در بازه ۲۴ ساعت ضمانت بازگشت وجه رخ داده باشد.
- در صورتی که سرویس جدید در زمان تحویل دارای هرگونه اختلال یا محدودیت در آدرس IP باشد، کاربر موظف است حداکثر ظرف ۲۰ دقیقه از زمان تحویل سرویس، موضوع را از طریق تیکت یا سایر روشهای رسمی پشتیبانی به شیلد کلود اطلاع دهد. در این صورت، شیلد کلود نسبت به تعویض رایگان آدرس IP اقدام خواهد کرد. پس از انقضای مهلت ۲۰ دقیقهای، درخواست تعویض رایگان آدرس IP قابل پذیرش نبوده و شیلد کلود هیچگونه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.
- در صورت بروز اختلالات ناشی از شرایط خارج از کنترل شیلد کلود یا محدودیتهای زیرساختی و حاکمیتی، امکان لغو سرویس یا مطالبه خسارت وجود نخواهد داشت.
- آخرین تعرفه خدمات از طریق وبسایت رسمی شیلد کلود اعلام میشود و شیلد کلود حق تغییر، افزایش یا کاهش قیمتها را در هر زمان برای خود محفوظ میداند.
- ترافیک یا منابع خریداریشده قابل انتقال به سایر سرویسها یا کاربران نخواهد بود.
- در صورت عدم تمدید سرویس از سوی کاربر و حذف آن، امکان بازگشت وجه، انتقال یا بازگرداندن ترافیک باقی مانده سرویس حذفشده وجود نخواهد داشت و شیلد کلود هیچگونه تعهدی در این خصوص ندارد.
۴- مدیریت منابع و حفظ پایداری شبکه
- سرویسهای اشتراکی و مجازی تابع سیاست استفاده منصفانه (Fair Use Policy) هستند.
- کاربر مجاز نیست با استفاده بیش از حد از منابع پردازشی شامل CPU، حافظه (RAM)، فضای ذخیرهسازی، IOPS یا پهنای باند، موجب کاهش کیفیت یا اختلال در سرویس سایر کاربران شود.
- در صورت نیاز به منابع پردازشی بالا، کاربر موظف است نسبت به ارتقای سرویس اقدام نماید.
- شیلد کلود برای حفظ پایداری شبکه، مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به محدودسازی منابع، توقف پردازشهای سنگین یا تعلیق موقت سرویس اقدام نماید.
۵- امنیت و نسخههای پشتیبان
- مسئولیت حفظ امنیت سیستمعامل، نرمافزارها، اسکریپتها، فریمورکها و سیستمهای مدیریت محتوا بر عهده کاربر است.
- کاربر موظف است نرمافزارهای خود را بهصورت مستمر بهروزرسانی کرده و اقدامات لازم جهت جلوگیری از نفوذ و سوءاستفاده را انجام دهد.
- تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از اطلاعات، مسئولیت مستقیم کاربر است.
- شیلد کلود هیچگونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات، خرابی دادهها، نقص نسخههای پشتیبان یا عدم امکان بازیابی اطلاعات در اثر مشکلات سختافزاری، نرمافزاری یا خطای کاربر نخواهد داشت.
- در صورت عدم تمدید سرویس توسط کاربر تا پایان دوره اعتبار سرویس، شیلد کلود مجاز است نسبت به تعلیق، حذف سرویس و حذف کلیه اطلاعات، فایلها و دادههای موجود بر روی آن اقدام نماید. پس از پایان دوره سرویس، شیلد کلود هیچگونه تعهدی نسبت به نگهداری، بازیابی یا ارائه نسخه پشتیبان از اطلاعات کاربر نخواهد داشت.
۶- فورس ماژور (شرایط خارج از کنترل)
شیلد کلود در قبال هرگونه اختلال، قطعی سرویس، کاهش کیفیت خدمات یا از دست رفتن اطلاعات که ناشی از حوادث خارج از کنترل باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.
این موارد شامل، اما محدود به، سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، تحریمهای بینالمللی، اختلال یا قطع زیرساختهای مخابراتی، قطع کابلهای فیبر نوری، اختلالات سراسری اینترنت، حملات گسترده سایبری، تصمیمات حاکمیتی، محدودیتهای قانونی و سایر شرایط فورس ماژور است.
۷- پذیرش قوانین
ثبت سفارش، پرداخت هزینه یا استفاده از هر یک از خدمات شیلد کلود به منزله پذیرش کامل این قوانین و تمامی اصلاحات بعدی آن است.
کاربر متعهد میشود همواره مفاد آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت رسمی شیلد کلود را رعایت نماید.